51 Kundenfragen zum Hotel West Baltic Spa
 | Hier sehen Sie einen Überblick der Fragen, die andere Kunden bereits gestellt haben. Stöbern Sie ruhig ein wenig in den schon vorhandenen Beiträgen. In der Regel finden Sie darunter auch gleich eine Antwort vom Travelnetto-Team. Stellen Sie Ihre Frage |
16.08.2015
Diezemann
Diezemann
Keinerlei Vorabinformation!
Sehr geehrte Damen und Herren,
sehr enttäuscht kehre ich aus meinem 7-tägigen Aufenthalt aus dem West Baltic Spa zurück. Das Hotel und die Lage ist wirklich sehr schön. Habe über Travel netto gebucht (Buchung 08.06.2015)..nun wurden kurzfristig auf Ihrer Internetseite Details abgeändert (Außenwhirlpool ab 28.8. etc.). Über eine Information vorab ihrerseits wäre ich sehr dankbar gewesen. Es herrschte im übrigen tagsüber imer wieder, teilweise bis nach Mitternacht (Anlieferung Küchenteile) ein Hämmern und Bohren. Wellnessbereich : es konnten keinerlei Termine angeboten werden für z.B. Maniküre, Pedicüre, Gesichtsbehhandlungen (die ich sehr gerne gebucht hätte). Es herrschte ein absolutes Chaos im Spa Bereich. Totale Überbuchungen bei Kuranwendungen. Die Leute haben nur gemeckert (das zu Recht!). Ruhe und Entspannung= null!. Totale fehlende Strukturierung und unhäfliche Leitung der Kosmetikabteilung gaben mir den Rest und ich nahm nur 2 Tage meine dazugebuchten Kuranwendungen in Anspruch (die allerdings auch a 10 Minuten sein sollten/ und jeweils nach 5-6 Minuten abgebrochen wurden...da schon wieder minimum 2 Leute vor der Tür standen. Puh, bin ich froh, wieder daheim zu sein um mich erholen zu können. Nun, meine Frage an Sie : Warum gab es bei Buchung keinerlei Vorabinformation über den nicht fertigen Zustand d. Hotels?
Diezemann
Sehr geehrte Damen und Herren,
sehr enttäuscht kehre ich aus meinem 7-tägigen Aufenthalt aus dem West Baltic Spa zurück. Das Hotel und die Lage ist wirklich sehr schön. Habe über Travel netto gebucht (Buchung 08.06.2015)..nun wurden kurzfristig auf Ihrer Internetseite Details abgeändert (Außenwhirlpool ab 28.8. etc.). Über eine Information vorab ihrerseits wäre ich sehr dankbar gewesen. Es herrschte im übrigen tagsüber imer wieder, teilweise bis nach Mitternacht (Anlieferung Küchenteile) ein Hämmern und Bohren. Wellnessbereich : es konnten keinerlei Termine angeboten werden für z.B. Maniküre, Pedicüre, Gesichtsbehhandlungen (die ich sehr gerne gebucht hätte). Es herrschte ein absolutes Chaos im Spa Bereich. Totale Überbuchungen bei Kuranwendungen. Die Leute haben nur gemeckert (das zu Recht!). Ruhe und Entspannung= null!. Totale fehlende Strukturierung und unhäfliche Leitung der Kosmetikabteilung gaben mir den Rest und ich nahm nur 2 Tage meine dazugebuchten Kuranwendungen in Anspruch (die allerdings auch a 10 Minuten sein sollten/ und jeweils nach 5-6 Minuten abgebrochen wurden...da schon wieder minimum 2 Leute vor der Tür standen. Puh, bin ich froh, wieder daheim zu sein um mich erholen zu können. Nun, meine Frage an Sie : Warum gab es bei Buchung keinerlei Vorabinformation über den nicht fertigen Zustand d. Hotels?
Diezemann
14.08.2015
Hermann
Hermann
Kurpaket
Welche Anwendungen beinhaltet das Kurpaket, welches optional dazu gebucht werden kann.
Welche Anwendungen beinhaltet das Kurpaket, welches optional dazu gebucht werden kann.
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Hermann
Inklusive sind:
Solebäder, Sprudelbäder, Entspannungsbäder, Hydromassagen, Moorpackungen, verschiedene Elektrotherapien, Ultraschall, Lasertherapie, Kryotherapie, Inhalationen
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Hermann
Inklusive sind:
Solebäder, Sprudelbäder, Entspannungsbäder, Hydromassagen, Moorpackungen, verschiedene Elektrotherapien, Ultraschall, Lasertherapie, Kryotherapie, Inhalationen
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
08.08.2015
schu
schu
Rollstuhlurlaub
Verfügt das West Baltic dpa über behinderten gerechte Doppelzimmer,Dusche,wc und Pool sowie Barrierefreiheit im Hotel?
Verfügt das West Baltic dpa über behinderten gerechte Doppelzimmer,Dusche,wc und Pool sowie Barrierefreiheit im Hotel?
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r schu
Wegen des Umb aus einem älteren Gebäude ist das Hotel West Baltic Spa nicht barrierefrei.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r schu
Wegen des Umb aus einem älteren Gebäude ist das Hotel West Baltic Spa nicht barrierefrei.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
01.08.2015
Okon
Okon
Balkon?
Sind die Doppelzimmer mit einem Balkon ausgestattet?
Sind die Doppelzimmer mit einem Balkon ausgestattet?
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Okon
Nein, die Zimmer sind ohne Balkon, allerdings mit großen zu öffnenden Schiebefenstern
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Okon
Nein, die Zimmer sind ohne Balkon, allerdings mit großen zu öffnenden Schiebefenstern
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
08.07.2015
Schmidt
Schmidt
Eröffnung
Ist das West Baltic Spa Hotel mittlerweile eröffnet?
Ist das West Baltic Spa Hotel mittlerweile eröffnet?
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Schmidt
Ja, das Hotel wurde bereits eröffnet - es finden zur Zeit Restarbeiten statt. Am 18.07. werden Hallenbad und Saunen in Betrieb genommen
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Schmidt
Ja, das Hotel wurde bereits eröffnet - es finden zur Zeit Restarbeiten statt. Am 18.07. werden Hallenbad und Saunen in Betrieb genommen
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
21.06.2015
Reuter
Reuter
Termin in 2016
Sind die Hotels West Baltic Spa und Drei Inseln
ab Januar 2016 geöffnet ?
Sind die Hotels West Baltic Spa und Drei Inseln
ab Januar 2016 geöffnet ?
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Reuter
Ja, beide Hotels sind ab Januar geöffnet. Die Preise werden in Kürze online gestellt.
Wenn Sie einen konkreten Reisetermin wünschen, können wir Ihnen die Preise heute schon mitteilen.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Reuter
Ja, beide Hotels sind ab Januar geöffnet. Die Preise werden in Kürze online gestellt.
Wenn Sie einen konkreten Reisetermin wünschen, können wir Ihnen die Preise heute schon mitteilen.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
01.06.2015
Frank
Frank
Buchung
Ich habe gestern über booking.com in Ihrem Haus ab dem 06.09.2014 für eine Woche ein Doppelzimmer mit Halbpension gebucht, ist das Hotel zu diesem Zeitpunkt denn nun auch wirklich geöffnet? Nicht, dass ich nach Swinemünde komme und vor einer Baustelle stehe.
Weitere Frage: gibt es im Hotel einen Fahrstuhl? Ich bin leicht gehbehindert und kann kaum Treppen steigen, müsste sonst ein Zimmer im Erdgeschoss haben.
Booking.com teilt mir nur mit, dass ich 50 % der Buchungssumme 30 Tage vor der Anreise überweisen muss und die andere Hälfte erst in Ihrem Hotel bezahlen muss. Ist das richtig? In Ihrer Beschreibung bei Travel netto steht es anders. Für Ihre Antwort bedanke ich mich im Voraus.
MfG Frank
Ich habe gestern über booking.com in Ihrem Haus ab dem 06.09.2014 für eine Woche ein Doppelzimmer mit Halbpension gebucht, ist das Hotel zu diesem Zeitpunkt denn nun auch wirklich geöffnet? Nicht, dass ich nach Swinemünde komme und vor einer Baustelle stehe.
Weitere Frage: gibt es im Hotel einen Fahrstuhl? Ich bin leicht gehbehindert und kann kaum Treppen steigen, müsste sonst ein Zimmer im Erdgeschoss haben.
Booking.com teilt mir nur mit, dass ich 50 % der Buchungssumme 30 Tage vor der Anreise überweisen muss und die andere Hälfte erst in Ihrem Hotel bezahlen muss. Ist das richtig? In Ihrer Beschreibung bei Travel netto steht es anders. Für Ihre Antwort bedanke ich mich im Voraus.
MfG Frank
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Frank
Wir sind selbst Reiseveranstalter und können Ihnen über die Bedingungen der Firma Booking keine Auskünfte geben.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Frank
Wir sind selbst Reiseveranstalter und können Ihnen über die Bedingungen der Firma Booking keine Auskünfte geben.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
12.04.2015
SVWB
SVWB
Eröffnung westbaltic spa
ab wann kann man das Hotel west Baltic spa buchen?
ab wann kann man das Hotel west Baltic spa buchen?
Antwort von Travelnetto:
Im Moment ist die Eröffnung Ende August 2015 geplant.
da sie aber schon mehrfach verschoben wurde, möchten wir keinen genauen termin nennen
Im Moment ist die Eröffnung Ende August 2015 geplant.
da sie aber schon mehrfach verschoben wurde, möchten wir keinen genauen termin nennen
10.03.2015
Illig
Illig
Eröffnung
Wann wird denn nun eröffnet ???
Wann wird denn nun eröffnet ???
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Illig
Es ist immer noch unklar, wann das Hotel genau eröffnet wird. Da schon drei Termine verschoben wurden (es erinnert an den Berliner Flughafen), geben wir keine Prognose mehr ab.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Illig
Es ist immer noch unklar, wann das Hotel genau eröffnet wird. Da schon drei Termine verschoben wurden (es erinnert an den Berliner Flughafen), geben wir keine Prognose mehr ab.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
24.11.2014
Wesche
Wesche
Eroffnung West Baltic Spa
Ist das Hotel schon eröffnet und wo liegt es genau. War gerade in Swinemünde.
Mit freundl. Gruß
Wesche
Ist das Hotel schon eröffnet und wo liegt es genau. War gerade in Swinemünde.
Mit freundl. Gruß
Wesche
Antwort von Travelnetto:
Sehr geehrte/r Wesche
Die Eröffnung des Hotels ist auf unbestimmte Zeit vorschoben worden
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Sehr geehrte/r Wesche
Die Eröffnung des Hotels ist auf unbestimmte Zeit vorschoben worden
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team
Hotel West Baltic Spa in Swinemünde/Swinoujscie Polen
Sehr geehrte/r Diezemann
Ihre Frage wundert uns sehr, da Sie doch von uns schon ausführlich eine Antwort erhalten haben und wissen, warum Sie nicht vorab informiert werden konnten und warum und wann die Angaben auf der Internetseite geändert wurden.
Zudem ist es doch gar nicht richtig, dass Sie den Aufenthalt bei Travel-Netto gebucht haben.
In unserer bisherigen Mail-Kommunikation war weder von Hämmern und Bohren, noch von Anlieferungen noch von Chaos im Spa-Bereich, noch von Unhöflichkeit noch von zu kurzen Anwendungen die Rede.
Diese nach Ihrer Rückreise erstmals mitgeteilten Probleme bedauern wir sehr, sollten sie bestanden haben.
Herzliche Grüße!
Ihr Travelnetto-Team