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URLAUBWELLNESSKUR
in Polen

Corona Informationen

Update 13.05.2020

Heute hat die polnische Regierung die Verlängerung der Grenzschließung bis zum 12.06.2020 verkündet.

Wir werden alle Kunden deren Anreisen in diesen Zeitraum fallen pro-aktiv kontaktieren. SIe brauchen sich nicht bei uns zu melden.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist momentan aufgrund von Kurzarbeit leider bis auf weiteres weiterhin nicht gegeben.

Für alle anderen Kunden, deren Reisen nach dem 12.06. liegen, gilt das die Reise Stand heute von uns ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

Sollten Sie jedoch ihrerseits eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt in Erwägung ziehen, so teilen Sie uns diesen Wunsch - samt Buchungsnummer und neuem Reisezeitraum - bitte per email an info@travelnetto.de schriftlich mit.

Wir prüfen dann mit dem jeweiligen Partner-Hotel ob eine kostenlose Umbuchung auf diesen neuen Wunschtermin möglich ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Herzliche Grüße

Ihr Travel-Netto-Team

 

 

Update 30.04.2020

Mit heutigem Tage hat die polnische Regierung u.a. verkündet die Grenze bis 13.05.2020 geschlossen zu halten.

Sollte Ihre geplante Urlaubs-Anreise in diesen Zeitraum fallen, so werden wir uns umgehend pro-aktiv mit Ihnen in Verbindung setzen. SIe brauchen sich nicht bei uns zu melden.

Bitte sehen Sie von telefonischer Kontaktaufnahme diesbezüglich vorerst ab.

Besten Dank für Ihr Verstädnis & Unterstützung in dieser für uns alle schwierigen Zeit!

Ihr Travel-Netto-Team aus Kolberg

 

Update 08.04.2020:

Liebe Travel-Netto-Kunden, 
die weltweite aktuelle COVID-19 Situation (Corona-Krise)  ist für die komplette Touristikbranche eine intensive Belastungsprobe und erzeugt einen massiven Aufwand auf Seiten aller Beteiligten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, daß wir aktuell versuchen Ihre Anfragen nach Dringlichkeit und dem Eingang der Nachricht bestmöglich zu bearbeiten.
Jedoch mussten wir nun auch bei Travel-Netto Kurzarbeit anmelden und deshalb kommt es bedauerlicherweise mitunter zu erheblichen Wartezeiten.
Bitte beachten Sie: telefonische Anfragen können zum jetzigen Zeitpunkt bis auf weiteres zu unserem großen Bedauern vorerst nicht mehr beantwortet werden.

Wir bitten Sie, Ihre Anfragen ausschließlich per E-Mail an info@travelnetto.de zu stellen. Verzichten Sie bitte auf direkte E-mails an Travel-Netto-Reiseberater/innen, da aufgrund der Kurzarbeit zur Zeit optimierte Arbeitsmassnahmen gelten und individuelle Postfächer u.U. nicht bearbeitet werden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis & bleiben Sie gesund!

 

Ihr Travel-Netto-Team aus Kolberg

 

Update 25.03.2020: 

Sehr geehrte Gäste!
Im Zusammenhang mit der Coronavirus-Pandemie (SARS-Cov-2) hat die polnische Regierung beschlossen einen epidemischen Notfall auszurufen. 

In der Nacht vom Samstag, dem 14. März zu Sonntag, dem 15. März 2020, wurde daraufhin bereits die Grenze nach Polen für Ausländer für zunächst 10 Tage geschlossen.

Gestern (24.03.2020) verkündete die Regierung zusätzliche Maßnahmen um die Ausbreitung des Covid-19-Virus zu minimieren.

Die neu getroffenen Maßnahmen werden zunächst bis zum 13.04.2020 gelten. Das bedeutet u.a. neben Ausgangsbeschränkungen im Land auch weiterhin die Schließung der Grenzen.
Polen ist bisher noch eins der am wenigsten betroffenen Länder Europas. Ein großflächiger Ausbruch wie in anderen europäischen Staaten konnte hier bisher verhindert werden. 

Was bedeutet das für meine gebuchte Reise?
Alle Reisen bis zum 13. April 2020 müssen leider von Travel-Netto proaktiv abgesagt werden.
Sie müssen sich nicht mit uns in Verbindung setzen! Alle betroffenen Gäste werden hierzu von uns derzeit per Email & Telefon informiert.

Was bedeutet das für Reisen nach diesem Zeitraum?
Aktuell gehen wir davon aus, dass Reisen nach dem 13.04. wie geplant wieder stattfinden können. Jedoch obliegt es der polnischen Regierung den Zeitraum für die getroffenen Maßnahmen falls notwendig  zu verlängern.

Für Anreisen ab dem 14.04.2020 gelten somit grundsätzlich weiterhin die Travel-Netto AGB.


Bitte sehen Sie zunächst - außer in sehr dringenden Fällen - von einem telefonischen Kontakt ab. Unsere Mitarbeiter sind derzeit mit allen akut betroffenen Kunden in Kontakt und kümmern sich mit Priorität um deren Anliegen.

Was bedeutet das für meinen Wunsch eine neue Buchung zu tätigen?
Neubuchungen sind aktuell jederzeit - außer für den o.g. Zeitraum möglich und werden gerne angenommen. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass die Bearbeitung ggfs. etwas mehr Zeit als gewöhnlich in Anspruch nehmen kann.


Bitte nutzen Sie für Ihre Buchungswünsche unsere Website www.travelnetto.de 

Das Team von Travel-Netto bedankt sich bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in diesen schwierigen Zeiten!



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