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  Ort: Kolberg Arka Medical Spa › Erfahrungen

284 Erfahrungsberichte zum Hotel Arka Medical Spa

Arka Medical SpaHier finden Sie einen Überblick der Erfahrungen, die unsere Kunden gemacht haben.

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Benke, Oktober 2021
Hotel:5Lage/Ort:5Empfehlung: nein
Restaurant:5Wellness/Sport:5
Zimmer:5Preis-Leistungsverhältnis:5

Trotz der guten Bewertung des Hotels können wir als deutsche Touristen dieses nicht empfehlen. Aufgrund der Unfreundlichkeit aller Bediensteten fühlt man sich als Deutscher überhaupt nicht willkommen dort!

Antwort von Travelnetto:
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das Hotel das Gefühl gegeben hat, nicht willkommen zu sein. Das ist besonders schade, dass wir in den letzten Wochen ausnehmend positive Bewertungen zum Arka hatten. Extrem freundliches Personal finden Sie im Shuum, im Gornik, im Maxymilian und im Radisson Resort.



Hans- Dittmar Henschel, Oktober 2021
Hotel:5Lage/Ort:5Empfehlung: ja
Restaurant:5Wellness/Sport:-
Zimmer:5Preis-Leistungsverhältnis:5

Wir rundherum zufrieden. Würden das Hotel immer wieder buchen. Haben uns sehr gut erholt. Das Essen war wirklich lecker.
Die nächste Reise über Travel netto haben wir schon wieder gebucht.

Antwort von Travelnetto:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre schönen Bilder. Danke für Ihre Treue als TravelNetto-Gast!



Matthias, Oktober 2021
Hotel:5Lage/Ort:5Empfehlung: ja
Restaurant:4Wellness/Sport:5
Zimmer:4Preis-Leistungsverhältnis:5

Super

Antwort von Travelnetto:
Danke für diese tolle Bewertung - wir freuen uns, dass es Ihnen im Arka so gut gefallen hat.



Karin Mosig, Oktober 2021
Hotel:5Lage/Ort:5Empfehlung: ja
Restaurant:5Wellness/Sport:5
Zimmer:5Preis-Leistungsverhältnis:5

Alles bestens, leider war die Heizung tagsüber kalt, Sie wurde erst ab 21.00 Uhr kurz geheizt.

Antwort von Travelnetto:
Wir danken für Ihre Bewertung - es freut uns sehr, dass Sie so einen tollen Urlaub im Arka verbracht haben - auf Rückfrage hat das Hotel bestätigt, dass die Heizung inzwischen auch tagsüber wieder läuft.



G.Kayser, September 2021
Hotel:5Lage/Ort:5Empfehlung: ja
Restaurant:4Wellness/Sport:5
Zimmer:3Preis-Leistungsverhältnis:4

Dieses Hotel habe ich nach langer Zeit wieder einmal gebucht und ich wurde positiv überrascht. Im Spa-Bereich wurde ich verwöhnt, die Zeiten wurden eingehalten, das Hygienekonzept konsequent umgesetzt. Die Versorgung war optimal- hervorheben möchte ich den Wald-Pilz-Abend…super lecker!
Leider wurde ich im Haus A ( Hauptgebäude) auf Etage 6 einquartiert und Baulärm gehörte von 7:30- 17 Uhr zur „ Untermalung“, ebenso fast jeden Abend sehr laute Musik bis 24 Uhr, die aus dem Veranstaltungsraum herauf schallte.
Unabhängig davon, kann ich mir durchaus einen erneuten Aufenthalt vorstellen. Der Aufenthalt und die Spaziergänge am schönen Strand entschädigen für einiges. Auch hat mir die Freundlichkeit des Personals gut getan und das ich mich mit vielen auf deutsch unterhalten konnte.

Antwort von Travelnetto:
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung - wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit und gute Begegnungen hatten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie das Arka -entgegen der Vereinbarungen mit Travelnetto -nicht so untergebracht hat, dass es keine Störungen durch die Umbauarbeiten gab - danke für Ihr Feedback, wir werden Ihr Feedback nutzen das Hotel noch ein mal daran zu erinnern.



Klaus Garzke, September 2021
Hotel:3Lage/Ort:5Empfehlung: ja
Restaurant:4Wellness/Sport:4
Zimmer:3Preis-Leistungsverhältnis:5

Seit vielen Jahren sind Wir Gäste des Hotels Arka. Es hat sich vieles positiv geändert. Besoders empfinden wir die Abschaffung der der unterschiedlichen Verpflegungsangeboten zwischen den einheimisch und ausländischen (Deutschen) Gästen. Ein toller Erfolg. Auch sind die Corona-Maßnahmen sehr zu begrüßen. Was aber gar nicht geht sind die Hygienemaßnahmen im Saunabereich. Frauen und Männer nutzen den Saunabereich in voller Badebekleidung z.T. ohne Handtuchunterlage. Eine Information beim Hotelmanager...das ist in Polen landestypisch, ansonsten müssen sie wo anders hinfahren... .So bitte nicht.

Antwort von Travelnetto:
Herzlichen Dank für Die Bewertung und das angenehme Telefonat. Der Hoteldirektor hat teilweise Recht - in Polen ist nacktes Saunieren verpönt - allerdings ist die Art der Kommunikation sehr unschön - das bitten wir zu entschuldigen. Und das Saunieren ohne Handtuch gibt es nur in Hotels, die keine Saunatücher bereitstellen - sonst ist das nicht landestypisch. Schön, dass es Ihnen trotzdem wieder gefallen hat.



Otto, August 2021
Hotel:3Lage/Ort:4Empfehlung: ja
Restaurant:5Wellness/Sport:5
Zimmer:1Preis-Leistungsverhältnis:4

Wir waren als 4köpf. Familie in einen viel zu kleinen Zimmer untergebracht. Ansonsten war der Aufenthalt sehr schön.

Antwort von Travelnetto:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung - es tut uns sehr leid, dass Ihnen das Zimmer als zu klein vorkam. Wir beschreiben in unseren Texten die Zimmer und deren Größe sehr genau - leider sind in der Hochsaison nicht immer alle Zimmergrößen mehr buchbar - sonst obliegt es jedem gast seine ideale Zimmergröße auszuwählen.



Marita Brendel, Juli 2021
Hotel:3Lage/Ort:4Empfehlung: ja
Restaurant:3Wellness/Sport:4
Zimmer:3Preis-Leistungsverhältnis:4

Die Lage ist ideal direkt am Strand gelegen. Sehr schöner Strand. Wennig deutschsprachige Angestellten , die Informationen zu spa wie Sauna , whirpool, wie man sie nutzen sollte dazu gab es keine Info. Man konnte niemand fragen da sie uns nicht verstanden wir sprechen nur Deutsch. Die Duschkabinnentür konnte man nur mit Gewalt öffnen und schließen, Dusch und körperpflegemittel gab es nicht. Das Essen war gut und ausreichend, man musste manchmal warten bis man einen Tisch zugewiesen bekam. Was ich persönlich schade finde das viele Hotelgäste sich ihre Teller bis zum Rand füllten oder gleich mehrere Teller und dann die Hälfte davon stehen ließen, so geht man nicht mit Lebensmittel um. Abens gab es Tanzmusik die ich aber als zu laut empfunden habe, da dort auch bis 23:00 Uhr noch kleine Kinder zu gegen waren. Das preisleistungsverhältnis ist okay, das Zimmer Personal ist sehr freundlich. Das Barpersonal hätte etwas freundlicher sein können, ich hatte nach einer coca cola gefragt er sagte kenne ich nicht. Die Anlage um das Hotel herum ist sehr schön. Die Aussenterasse ist zu empfehlen. Die Sauberkeit in der Anlage auch. Was gut ist , vor dem Hotel gibt es einen Grill und Getränke so das man zur Mittagszeit etwas kann.

Antwort von Travelnetto:
Ganz herzlichen Dank für dieses sehr umfassende Feedback! Wir werden Ihre Kritikpunkte definitiv mit dem Management besprechen - freuen uns aber dass es Ihnen sonst sehr gut gefallen hat.



Bukethal, Juli 2021
Hotel:2Lage/Ort:4Empfehlung: nein
Restaurant:3Wellness/Sport:-
Zimmer:1Preis-Leistungsverhältnis:2

Das Personal ist überwiegend unhöflich und man fühlt sich nicht willkommen. Für die Kinder eine schöne Reise, für uns als Eltern/Ehepaar eher weniger.

Antwort von Travelnetto:
Danke für Ihr Feedback - es tut uns sehr leid, dass das Hotel und der Service Sie nicht zufriedenstellen könnten. Die Kombination aus Mitarbeitermangel und voller Auslastung haben sicherlich zu diesem Umstand beigetragen - wir haben Ihr Feedback zum Anlass genommen, mit dem Hotel ein Kritikgespräch nach der Saison zu vereinbaren. Sicherlich finden wir für Sie ein Hotel, wo Service, auch im Sommer, einen höheren Stellenwert hat - wir bitten das Hotel Arka zu entschuldigen.



Theuerkauf, Juli 2021
Hotel:3Lage/Ort:3Empfehlung: ja
Restaurant:4Wellness/Sport:-
Zimmer:2Preis-Leistungsverhältnis:4

Nachdem wir in der Vergangenheit im Olymp II waren, war unsere Erwartung in ARCA mit 4* für 5 Tage Urlaub doch höher.
Negativ: Im Haus 3, im 3 OG. Zim.Nr. 305 eingebucht war die Größe des Zimmers max.3*. Sehr eng, Das Telefon war, trotz mehrfacher Meldung, in der Gesamten Zeit außer Betrieb. Steckdosen im Zimmer waren lose. Die Zimmerreinigung und Handtuchtausch nur nach Anfrage an der Rezeption. Während der gesamten Zeit ,"BAUARBEITEN" direkt vor unserem Zimmer. 5m Hoher Kran.
Für gehbehinderte Gäste, sehr lange Wege zur Rezeption . ( Nutzung von 2 Aufzüge)
Das Haus ist hoffnungslos überbelegt. Trotz bezahlten Parkplatz, kein freier Platz. Fahrzeuge stehen sogar auf den Rasenflächen. Entsprechend ist vor den Restaurants Wartezeit bis 25 min. angesagt. Eine Änderung, erst der Anruf bei TREVELNETTO . Danke!!
Positiv: Die Speisen waren ausreichend, wurden frisch nachgelegt und reichliche Auswahl. Sehr großes Schwimmbad, leider auch Abends sehr voll. Zum Sandstrand, ist ein kurzer Weg.

Antwort von Travelnetto:
Danke vielmals für Ihr Feedback - und es tut uns sehr leid dass das Arka Ihre Wünsche und Vorstellungen nicht befriedigen konnte. Ich freue mich jedoch sehr über Ihr Feedback dass mein Team Ihnen helfen konnte.
Aus Erfahrung fühle ich mich im Olymp II auch wohler als im Arka, die Betreuung der Gäste empfinde ich dort als persönlicher. Dieser Sommer jedoch stellt aufgrund absoluter Vollbelegung alle Hotels vor Probleme was Parken, Warteschlangen etc. betrifft - das tut uns sehr leid. Die von Ihnen angesprochene Zimmerreinigung findet Corona-bedingt in allen Häusern nur auf ausdrücklichen Wunsch statt. Und besonders schön finde ich an Ihrer Bewertung, dass Sie zum Ende noch das positibe herausstellen konnten - danke dafür.


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Der Durchschnitt aus 284 Kundenmeinungen:
Hotel:
 
Zimmer:
 
Restaurant:
 
Wellness:
 
Lage:
 
Preis:
 

92% würden dieses Angebot weiterempfehlen!

Gäste loben besonders:
• freundliche Mitarbeiter
• große Essensauswahl
• die Sauberkeit
• den Meerblick
• Bus zur Innenstadt
• medizinische Kompetenz
• Hallenbad-Öffnungszeiten
• Unterhaltungsprogramm

Gäste würden verbessern:
• Verständigung auf Deutsch
• leisere Musik im Restaurant

  • „...Toller Spielplatz, Kindergarten und Spielecke im Restaurant.Essen und trinken gut und reichlich...Wir fahren bestimmt wieder hin.”von Sylvia Kison
  • „...einfach super, tolle Lage, sehr gutes Essen, vielseitiges Programm an den Nachmittagen und Abenden...”von Annerose Weber
  • „...Superhotel, Preis-Leistungsverhältnis top. Die Wellnessabteilung ist sehr schön und das Personal immer freundlich...”von 123
  • „...Wellness und Sportbereich sehr schön, vor allem das Bad. Sehr kurze Wege zu sehr schönem Strand...”von Klaus Neumann
55 Fragen unserer Gäste zum Hotel Arka Medical Spa und unsere Antworten:

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