148 Erfahrungsberichte zum Hotel Trofana Sun & Sea
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Dierk, November 2021
| Hotel: |  | Lage/Ort: |  | Empfehlung: nein |
| Restaurant: |  | Wellness/Sport: |  | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: |  |
Hanke, September 2021
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja  |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | - | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Gegenüber unseres Aufenthaltes 2020 hat sich das Abendessen verbessert. Allerdings, wenn man später zum Essen( Früh oder Abends) kommt
ist die Auswahl eingeschränkt, da nicht mehr alles verfügbar ist. Ansonsten empfehlenswert.
Antwort von Travelnetto:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung - gerne buchen wir auch Ihre nächste Reise wieder für Sie.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung - gerne buchen wir auch Ihre nächste Reise wieder für Sie.
Antje Knop, September 2021
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
-die Sauna war sehr klein und da die angeblichen Saunafans alle mit nassen Badesachen und ohne Handtuch zum Unterlegen in der Sauna saßen,war das sehr unhygienisch
-Schwimmbad war sehr kalt
-das Restaurant ist für den Ansturm an Gästen nicht ausgelegt
-Essen sehr eintönig
-Tee für Kinder ?…nix verstehen🤦♀️
-auch schade,das das Personal selten ein Lächeln zeigen konnte
Das Hotel an sich und auch unser Zimmer war gut👍
Antwort von Travelnetto:
Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen nicht vollumfänglich im Trofana gefallen konnte - Ihre Hinweise haben wir ans Management weitergeleitet. Gerne möchten wir auf einige Punkte dennoch eingehen - es ist in Polen Usus in Badesachen zu saunieren - dass kein Handtuch untergelegt wurde ist natürlich schade, aber in Polen ist nackt saunieren verpönt. Es tut uns sehr leid, dass Sie das Personal als unhöflich und inkompetent empfanden - die polnischen Hoteliers jedoch haben in der Krise - wie viele Hotels in Deutschland auch - bis zu 40% des Personals an andere Branchen verloren - die übrigen Mitarbeiter haben seit Anfang Juli durchgängig vollbesetzte Hotels zu bedienen - irgendwann fehlt dann verständlicherweise die Kraft - auch wenn man das Gast anders erwartet - wir bitten trotzdem und Entschuldigung. Wir freuen uns jedoch, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gefallen hat.
Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen nicht vollumfänglich im Trofana gefallen konnte - Ihre Hinweise haben wir ans Management weitergeleitet. Gerne möchten wir auf einige Punkte dennoch eingehen - es ist in Polen Usus in Badesachen zu saunieren - dass kein Handtuch untergelegt wurde ist natürlich schade, aber in Polen ist nackt saunieren verpönt. Es tut uns sehr leid, dass Sie das Personal als unhöflich und inkompetent empfanden - die polnischen Hoteliers jedoch haben in der Krise - wie viele Hotels in Deutschland auch - bis zu 40% des Personals an andere Branchen verloren - die übrigen Mitarbeiter haben seit Anfang Juli durchgängig vollbesetzte Hotels zu bedienen - irgendwann fehlt dann verständlicherweise die Kraft - auch wenn man das Gast anders erwartet - wir bitten trotzdem und Entschuldigung. Wir freuen uns jedoch, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gefallen hat.
Siglinde Sumpf, August 2021
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | - | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Ein sehr gutes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern.
es
Antwort von Travelnetto:
Danke für das sehr schöne Feedback - es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Danke für das sehr schöne Feedback - es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Familie R, August 2021
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Sehr guter Service, freundliches Auftreten des Personal
Antwort von Travelnetto:
Danke für Ihr Feedback - es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Danke für Ihr Feedback - es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Emil Horny, Juli 2021
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Lage sehr gut, nur wenige Meter zum Meer und zur Promenade. Frühstück ist gut, aber zu wenig Obst. Die Zimmer wurden regelmäßig gereinigt und sie sind im Neubau sehr modern mit Balkon. Dennoch würde ich nur 3 Sterne vergeben. Schwimmbad und Sauna sind täglich nutzbar. Die Coronaregeln werden weitgehend eingehalten.
Antwort von Travelnetto:
Danke für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis mit dem Obst, den wir gerne ans Hotel weitergeben. Die Klassifizierung von Hotels mit Sternen erfolgt wie in Deutschland anhand bestimmter Vorgaben und die erfüllen die Zimmer im Neubau, da sind die polnischen Behörden sehr streng.
Danke für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis mit dem Obst, den wir gerne ans Hotel weitergeben. Die Klassifizierung von Hotels mit Sternen erfolgt wie in Deutschland anhand bestimmter Vorgaben und die erfüllen die Zimmer im Neubau, da sind die polnischen Behörden sehr streng.
Hanke, September 2020
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | - | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Das Hotel entspricht, alles zusammengenommen, nicht einen 4-Sterne Hotel. Das Frühstück war sehr gut, aber es müsste eher nachgefüllt werden. Außerdem hat man nicht immer einen Platz bekommen, wie auch beim Abendessen. Der warme Teil beim Abendessen war primitiv im Gegensatz zum kalten Teil (sehr gut). Die Zimmerreinigung und der Handtuchwechsel sind verbesserungswürdig. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, aber im Restaurant manchmal überfordert. Das Hotel punktet durch seine zentrale, aber ruhige Lage und die schönen Zimmer im Neubau.
Antwort von Travelnetto:
Liebe/r Hanke
vielen Dank für die Rückmeldung zum Trofana Spa.
Zur Zimmer-Reinigung möchten wir aus aktuellem Anlass gerne darüber informieren, dass es derzeit eine behördliche Auflage im Rahmen des umfassenden Hygiene-Massnahmen-Paketes gegen Covid19 gibt, die für alle Hotels in Polen gibt, an die sich alle halten müssen. Diese besagt das eine Zimmer-Reinigung ausschließlich nur vorgenommen werden darf, wenn die Kunden diese Zimmer-Reinigung ausdrücklich wünschen und zuvor an der Rezeption angemeldet haben.
Sollten Sie also event. nicht an der Rezeption Bescheid gegeben haben, dass ihr Zimmer gereinigt werden soll, so wurde dies nicht vergessen, sondern durfte schlichtweg nicht durchgeführt werden.
Wir freuen uns insgesamt das Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und würden uns freuen Sie hoffentlich bald wieder bei uns an der polnischen Ostseeküste begrüßen zu dürfen.
Ihr Travel-Netto-Team
Liebe/r Hanke
vielen Dank für die Rückmeldung zum Trofana Spa.
Zur Zimmer-Reinigung möchten wir aus aktuellem Anlass gerne darüber informieren, dass es derzeit eine behördliche Auflage im Rahmen des umfassenden Hygiene-Massnahmen-Paketes gegen Covid19 gibt, die für alle Hotels in Polen gibt, an die sich alle halten müssen. Diese besagt das eine Zimmer-Reinigung ausschließlich nur vorgenommen werden darf, wenn die Kunden diese Zimmer-Reinigung ausdrücklich wünschen und zuvor an der Rezeption angemeldet haben.
Sollten Sie also event. nicht an der Rezeption Bescheid gegeben haben, dass ihr Zimmer gereinigt werden soll, so wurde dies nicht vergessen, sondern durfte schlichtweg nicht durchgeführt werden.
Wir freuen uns insgesamt das Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und würden uns freuen Sie hoffentlich bald wieder bei uns an der polnischen Ostseeküste begrüßen zu dürfen.
Ihr Travel-Netto-Team
Henner und Renate Thiele , September 2020
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | - | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Wir sind mit der Lage des Hotels zufrieden.Insgesamt macht das Hotel einen guten Eindruck.Personal freundlich aber wenn es kongret wird kein wirkliches Entgegenkommen.Das betrifft unsere Bitte nach einem größeren Zimmer.Unseres war für 2 Personen eine Zumutung.Es war sehr klein und es gab keine Sitzmöglichkeiten ausser einem Hocker.
Auf dem Balkon nur einen Stuhl und auf Nachfrage wurde gesagt ,es gibt keine mehr.
Abendessen von 16.00-18.30 .Eigentlich für ein 4 Sternehotel ein nicht zu verstehender Zustand.Normal wäre doch bis 20.00 Uhr.
Henner und Renate Thiele , September 2020
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | - | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Wir sind mit der Lage des Hotels zufrieden.Insgesamt macht das Hotel einen guten Eindruck.Personal freundlich aber wenn es kongret wird kein wirkliches Entgegenkommen.Das betrifft unsere Bitte nach einem größeren Zimmer.Unseres war für 2 Personen eine Zumutung.Es war sehr klein und es gab keine Sitzmöglichkeiten ausser einem Hocker.
Auf dem Balkon nur einen Stuhl und auf Nachfrage wurde gesagt ,es gibt keine mehr.
Abendessen von 16.00-18.30 .Eigentlich für ein 4 Sternehotel ein nicht zu verstehender Zustand.Normal wäre doch bis 20.00 Uhr.
Anselm Mehlmann , Februar 2020
| Hotel: | | Lage/Ort: | | Empfehlung: ja |
| Restaurant: | | Wellness/Sport: | - | |
| Zimmer: | | Preis-Leistungsverhältnis: | |
Bis auf die Zimmerreinigung war nichts zu beanstanden.
ES tut mir sehr leid, dass es Ihnen im Trofana nicht gefallen hat wie erwünscht. Bitte wenden Sie sich bei Problemen an die Rezeption oder die Reiseleitung - sicher hätte man der gefühlten Kälte Abhilfe schaffen können und auch das Rätsel der "zu wenigen" Kuranwendungen lösen können - nachtröglich ist das leider unmöglich. Danke für die schönen Fotos!